Conseiller.ère - Expérience & Innovation

Description de l'entreprise :

Interface&co est une firme de service-conseil dédiée à accompagner les entreprises dans la création d’une culture centrée sur les humains et ouverte à l’innovation. Nous représentons la nouvelle génération de consultants, apportant une approche fraîche et innovante visant à encapaciter nos clients travaillant sur les initiatives d'amélioration de l'expérience client et de l'innovation.

Description du poste :

À titre de Conseiller·ère, vous jouerez un rôle clé dans la réalisation de mandats stratégiques en expérience client, innovation et transformation organisationnelle. Vous accompagnerez nos clients dans la conception et la mise en œuvre d'initiatives à fort impact, en collaborant étroitement avec notre équipe et les parties prenantes.

Au-delà de la livraison des projets, vous contribuerez au développement de nos pratiques, à l'amélioration continue de nos méthodologies et au rayonnement d'Interface&co. Vous évoluerez dans un environnement où l'autonomie, la curiosité et l'esprit d'initiative sont valorisés.

Responsabilités

• Piloter et réaliser des mandats de consultation en expérience client, innovation et transformation organisationnelle, en assurant la qualité des livrables et une expérience client exemplaire.

• Analyser des données qualitatives et quantitatives, structurer l'information et développer des recommandations stratégiques et opérationnelles pour soutenir la prise de décision.

• Concevoir et animer des ateliers collaboratifs afin de mobiliser les parties prenantes, faciliter la réflexion stratégique et accélérer la co-création de solutions.

• Développer des outils, livrables et contenus stratégiques (diagnostics, parcours clients, plans d'action, tableaux de bord, formations, etc.) favorisant l'alignement et la mise en œuvre des projets.

• Gérer la relation avec les clients au quotidien et assurer un suivi rigoureux de l'avancement des mandats.

• Participer à la gestion de projets, coordonner certaines activités et accompagner les stratèges juniors dans leur développement lorsque requis.

• Contribuer au développement des affaires, notamment par la préparation de propositions, la participation à des activités de rayonnement et le développement de nouvelles idées ou approches.

• Participer à l'évolution des méthodologies internes et au développement des expertises de la firme.

Profil recherché

• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (gestion, innovation, design, marketing, entrepreneuriat ou domaine connexe).

• Plus de 8 années d'expérience en conseil ou dans un rôle lié à l'expérience client, l'innovation, le design de services ou la transformation organisationnelle.

• Expérience en gestion de projets et en coordination de mandats impliquant plusieurs parties prenantes.

• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, en français et en anglais.

• Aisance à animer des ateliers et à mobiliser des groupes multidisciplinaires.

• Leadership collaboratif : capacité à travailler en équipe, à influencer positivement les parties prenantes et à accompagner le développement de collègues moins expérimentés.

• Gestion des priorités : aptitude à évoluer dans un environnement dynamique et à gérer simultanément plusieurs projets avec rigueur.

• Créativité et résolution de problèmes : capacité à transformer des situations complexes en recommandations concrètes et adaptées au contexte des clients.

• Esprit intrapreneurial : envie de contribuer activement au développement d'une firme en croissance, en proposant de nouvelles idées et en améliorant continuellement nos façons de faire.

• Intérêt marqué pour le service-conseil, l'accompagnement stratégique et les approches centrées sur l'humain.

Nous recherchons une personne curieuse, autonome et motivée par le travail en contexte entrepreneurial, capable de s’épanouir dans un environnement en constante évolution et de contribuer à la croissance d’une jeune entreprise.

Transformation organisationnelle, gestion du changement, expérience client, innovation, gestion de projets innovants, design thinking, design de service, UX, amélioration continue...

• Vous avez un parcours qui touche à certains de ces domaines ?

• Vous possédez un mélange d’expertises ou un profil atypique qui peut enrichir notre équipe ?

Si vous vous reconnaissez, on vous invite à nous transmettre votre candidature sans plus attendre!