Carte d'empathie du dirigeant

L'atelier de carte d'empathie vise à mieux comprendre les besoins, les attentes, et les émotions des clients, incluant les clients internes que sont nos dirigeants. En explorant ce qu'ils pensent, comment ils agissent, et ce qu'ils ont besoin d'entendre et de voir, les participants développent une perspective plus profonde et humaine sur les besoins des parties prenantes.

Cet exercice collaboratif permet de comprendre comment parler le langage de notre direction, et traduire nos projets en moteurs de création de valeur qui arrivera à les convaincre.

Cet outil a été créé par Interface&co et utilisé dans le cadre de la conférence-atelier au Sommet Expérience 2026.